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Política de Troca e Devolução

Na Savà Design, nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeita com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições Gerais

  • As trocas ou devoluções podem ser solicitadas no prazo de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto.
  • O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com todas as etiquetas originais intactas e acompanhado da nota fiscal de compra.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

  1. Via E-mail: Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Motivo da troca ou devolução
    • Fotos do produto, se houver defeito ou qualquer problema
  2. Entraremos em contato com você o mais breve possível com as instruções detalhadas sobre o processo.

Opções de Troca

  • Troca por outro item: Se desejar trocar por outro item disponível em nosso estoque, o valor do produto original será considerado como crédito para a nova compra.
  • Troca por tamanho ou cor: Se precisar de um tamanho ou cor diferente, confirme a disponibilidade em nosso estoque.

Devolução por Arrependimento ou Defeito

  • Arrependimento: Caso queira devolver um produto por arrependimento, o valor será reembolsado integralmente assim que o produto for recebido e analisado. O frete para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
  • Produto com defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, a Savà Design arcará com os custos de frete para devolução e envio de um novo item (caso haja disponibilidade) ou realizará o reembolso total.

Condições de Reembolso

  • O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e poderá levar até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução.
  • Em caso de pagamento por boleto bancário, o reembolso será feito via transferência bancária para uma conta informada pelo cliente.

Considerações Finais

  • Não aceitamos devoluções de produtos que foram utilizados ou que não estejam nas condições originais mencionadas acima.
  • Produtos em promoção seguem as mesmas políticas de troca e devolução, exceto quando especificado o contrário.

Estamos aqui para oferecer o melhor suporte. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco por e-mail: [email protected].